Esta plataforma streaming suele mostrar los errores relacionados con su aplicación móvil a través de códigos.
Si alguna vez has intentado iniciar sesión en Netflix y te ha aparecido el mensaje “Demasiados intentos de inicio de sesión. Inténtalo más tarde. (-56)”, esto indica que se han realizado múltiples intentos fallidos de acceso a tu cuenta desde un dispositivo Android.
Este código de error, identificado como (-56), señala un problema en el proceso de inicio de sesión en tu dispositivo.
Para resolver este inconveniente, puedes seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en otro dispositivo.
Si tienes acceso a otro dispositivo, intenta iniciar sesión en tu cuenta de Netflix desde allí. Si el problema persiste, es probable que esté relacionado con tu cuenta; de lo contrario, podría estar vinculado al dispositivo original.
- Esperar y reintentar más tarde.
Si no puedes acceder a otro dispositivo, espera un tiempo antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Este período permite que se restablezcan los intentos de acceso fallidos.
- Reiniciar el dispositivo.
Apaga completamente tu dispositivo y enciéndelo nuevamente. Esto puede ayudar a resolver problemas temporales que afectan el inicio de sesión.
- Forzar la detención de la aplicación.
En dispositivos Android, ve a ‘Configuración’ > ‘Aplicaciones’ > ‘Netflix’ y selecciona ‘Forzar detención’. Luego, intenta abrir la aplicación nuevamente.
- Borrar la caché de la aplicación.
En la misma sección de configuración, selecciona ‘Almacenamiento’ y luego ‘Borrar caché’. Esto elimina datos temporales que podrían estar causando el error.
- Reinstalar la aplicación.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, desinstala la aplicación de Netflix y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente. Esto asegura que estés utilizando la versión más reciente y limpia de la aplicación.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, considera contactar al servicio de atención al cliente de Netflix para obtener asistencia adicional.
Qué otros códigos de error puede presentar Netflix
Netflix puede mostrar diversos códigos de error según el tipo de problema que afecte su funcionamiento, ya sea por fallos de conexión, errores de inicio de sesión, configuración del dispositivo o problemas con el contenido. Algunos son:
- Código NW-2-5.
Indica un problema de conexión entre el dispositivo y los servidores de Netflix. Suele deberse a una red inestable o mal configurada. Se recomienda reiniciar el router o probar otra red.
- Código UI-800-3.
Señala que hay datos almacenados en el dispositivo que deben actualizarse. Puede solucionarse cerrando sesión, reiniciando el dispositivo o borrando la caché de la aplicación.
- Código 10013.
Aparece cuando se intenta descargar contenido en un dispositivo no autorizado o que ha excedido el límite de dispositivos permitidos para descargas. Solución: eliminar descargas en otros dispositivos.
- Código M7361-1253 (en navegadores).
Relacionado con problemas de red al intentar reproducir contenido en computadoras. Reiniciar el navegador o verificar la conexión suelen ser soluciones efectivas.
- Código TVQ-ST-131.
- Código H7111-1331-2206 (Windows).
Aparece cuando se necesita actualizar la aplicación de Netflix en Windows o cuando hay problemas con extensiones del navegador.
- Código UI-113.
Problema en la comunicación entre el dispositivo y Netflix. Requiere verificar la conexión, cerrar sesión o reiniciar el dispositivo.
- Código 1023.
Cómo contactar al soporte de Netflix
Para contactar al soporte de Netflix, los usuarios pueden ingresar al sitio oficial help.netflix.com y seleccionar la opción ‘Llámanos’ o ‘Inicia un chat en vivo’. También es posible acceder desde la aplicación móvil, en el menú de ayuda, donde se ofrece atención personalizada.
El servicio está disponible las 24 horas, todos los días, y ofrece asistencia en varios idiomas.
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